Regulamin korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji w sklepie internetowym

Strona główna » Regulamin sklepu » Regulamin korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji w sklepie internetowym

Niniejszy regulamin określa zasady używania narzędzi sztucznej inteligencji przy prowadzeniu sklepu internetowego działającego w oparciu o WooCommerce, w szczególności w zakresie tworzenia opisów produktów, kategorii, materiałów marketingowych, komunikatów sprzedażowych, wiadomości do klientów, chatbotów, grafik oraz automatyzacji procesów obsługi.
Celem regulaminu jest zapewnienie zgodności komunikacji handlowej z prawem, rzetelności informacji produktowych, przejrzystości wobec klientów oraz ochrony danych i interesów sklepu.

AI może być wykorzystywana wyłącznie jako narzędzie pomocnicze wspierające pracę człowieka przy tworzeniu i optymalizacji treści sklepowych.
Każda treść handlowa wygenerowana lub zmodyfikowana przy użyciu AI musi zostać sprawdzona i zaakceptowana przez osobę uprawnioną przed jej publikacją lub wysyłką do klienta.
Sklep nie opiera opisu cech produktu, ceny, dostępności, warunków dostawy, gwarancji ani prawa odstąpienia od umowy wyłącznie na wyniku działania AI.

AI może być używana do przygotowania roboczych opisów produktów, krótkich opisów, metaopisów, propozycji nagłówków, tagów, tłumaczeń, sugestii kategorii i treści marketingowych.
Przed publikacją należy zweryfikować wszystkie informacje dotyczące cech produktu, materiału, składu, rozmiaru, kompatybilności, ceny, warunków użycia, bezpieczeństwa oraz zgodności oferty z rzeczywistym stanem towaru.
Zabrania się publikowania opisów, które mogą wprowadzać klienta w błąd co do właściwości, pochodzenia, funkcjonalności, dostępności lub efektów używania produktu.

Jeżeli sklep korzysta z chatbota lub innego interfejsu konwersacyjnego wspieranego przez AI, klient powinien zostać poinformowany, że komunikuje się z systemem AI, chyba że z kontekstu wynika to w sposób oczywisty.
Odpowiedzi generowane automatycznie nie mogą stanowić jedynej podstawy do przekazywania klientowi informacji o prawach konsumenckich, reklamacjach, gwarancjach, terminach realizacji lub rozliczeniach bez uprzedniej konfiguracji i kontroli merytorycznej.
Sklep powinien zapewnić możliwość kontaktu z człowiekiem w sprawach wymagających indywidualnej oceny lub rozstrzygnięcia.

Jeżeli sklep wykorzystuje obrazy, nagrania audio, wideo lub prezentacje produktowe wygenerowane albo istotnie zmodyfikowane przez AI, informacja o takim charakterze materiału powinna zostać udostępniona w sposób jasny i adekwatny do kanału publikacji.
Jeżeli materiał ma charakter deepfake albo realistycznie przedstawia osoby, produkt lub sytuację w sposób sztucznie wygenerowany, sklep ujawnia, że materiał został wygenerowany lub zmanipulowany.
Materiały wizualne nie mogą sugerować właściwości produktu, których produkt faktycznie nie posiada.

Zabrania się przekazywania do zewnętrznych narzędzi AI danych klientów, numerów zamówień powiązanych z tożsamością, danych płatniczych, danych adresowych, treści reklamacji, danych pracowników lub innych informacji poufnych bez odpowiedniego umocowania prawnego i organizacyjnego.
Przy wdrażaniu automatyzacji AI sklep stosuje zasadę minimalizacji danych oraz ogranicza dostęp do narzędzi AI wyłącznie do osób uprawnionych.
Konfiguracja narzędzi AI powinna uwzględniać bezpieczeństwo techniczne i ryzyko ujawnienia danych handlowych.

Właściciel sklepu oraz osoba zatwierdzająca publikację odpowiadają za zgodność treści sprzedażowej z rzeczywistą ofertą sklepu i obowiązującymi przepisami.
W przypadku wykrycia błędu w treści wygenerowanej przez AI sklep zobowiązuje się do niezwłocznej korekty lub usunięcia nieprawidłowego materiału.
Wygenerowanie treści przez AI nie wyłącza odpowiedzialności sklepu za komunikację z klientem, jakość informacji handlowej ani wykonanie obowiązków informacyjnych.

Zabrania się automatycznego publikowania opisów produktów bez kontroli człowieka.
Zabrania się generowania fałszywych opinii, recenzji, rekomendacji, pytań i odpowiedzi produktowych lub innych materiałów, które mogą sztucznie wpływać na decyzje zakupowe klientów.
Zabrania się używania AI do tworzenia treści naruszających prawa osób trzecich, zasady uczciwej konkurencji albo dobre obyczaje handlowe.

Sklep może prowadzić wewnętrzny rejestr narzędzi AI wykorzystywanych do tworzenia treści, obsługi klienta i automatyzacji procesów.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego przyjęcia i podlega przeglądowi w razie zmiany przepisów, technologii lub modelu działania sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa, regulamin sklepu, polityka prywatności oraz pozostałe procedury wewnętrzne.