Regulamin opiek nad zwierzętami:
- Termin wizyty zapoznawczej rezerwujemy po zamówieniu usługi,
- W ciągu 72 godzin od opłacenia wizyty, z klientem kontaktuje się pracownik biura, ustalając termin spotkania z opiekunem dochodzącym, po tym kontaktuje się z klientem koordynator lub osoba, która zajmuje się opieką,
- Minimalna ilość opiek to 3 sztuki, nie ma maksymalnej;
- Opieka zamówiona krócej niż 7 dni przed terminem (czas nieświąteczny) nie daje 100% gwarancji wykonania;
- Opieka zamówiona krócej niż 3 dni przed terminem (czas świąteczny) nie daje 100% gwarancji wykonania;
- Podpisanie umowy odbywa się online lub offline, klucze odbierane są przy zapoznaniu,
- Opiekun kontaktuje się codziennie z klientem codziennie z informacją o zwierzęciu,
- Oddanie kluczy odbywa się w formie ustalonej z klientem (skrzynka, wycieraczka, dostarczenie do domu, odbiór na mieście)
- Termin odpowiedzi na reklamację to 30 dni, od jej złożenia,
- W przypadku abonamentu klient musi powiadomić firmę min. 14 dni przed opieką o potrzebie opieki nad zwierzęciem, w przypadku opiek świątecznych min. 21 dni.
- Abonament normalny nie może być wykorzystywany w okresie świątecznym. Abonament świąteczny nie może być wykorzystywany w dni normalne.
Prosimy by opiekunowie przed wyjazdem:
- pozostawili na wierzchu dostępne leki/karmy/przysmaki,
- pozostawili we wskazanym miejscu talerze/miski,
- pozostawienie we wskazanym miejscu zabawek dla kotów,
- ukrycie środków leczniczych, chemicznych i potencjalnie szkodliwych dla kotów,
- pusty zlew (który potrzebny jest do dbania o miskę wodą i talerzami na karmę),
- mieszkanie w miarę czyste, które nie utrudniać będzie opieki.
W razie braku pozostawiania mieszkania zdolnego do użytkowania – możemy naliczyć koszt za posprzątanie w cenie 200 złotych.